Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по сбору задолженности
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Специалиста по сбору задолженности, который будет отвечать за эффективное управление процессом взыскания просроченной задолженности от физических и юридических лиц. Эта роль требует высокого уровня коммуникационных навыков, умения работать с возражениями, а также знания законодательства в области взыскания долгов. Специалист будет взаимодействовать с клиентами по телефону, электронной почте и лично, чтобы урегулировать задолженности и обеспечить соблюдение финансовых обязательств.
Основные задачи включают анализ задолженности, установление контакта с должниками, предложение вариантов реструктуризации долга, ведение отчетности и взаимодействие с юридическим отделом при необходимости. Важно уметь сохранять профессионализм в стрессовых ситуациях и находить индивидуальный подход к каждому клиенту.
Мы ожидаем, что кандидат будет обладать опытом работы в аналогичной должности, знанием нормативно-правовой базы, а также навыками ведения переговоров. Умение работать с CRM-системами и офисными программами также является обязательным.
Работа предполагает тесное сотрудничество с финансовым отделом, юридической службой и службой клиентской поддержки. Специалист по сбору задолженности играет ключевую роль в обеспечении финансовой устойчивости компании и снижении уровня дебиторской задолженности.
Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, систему бонусов, обучение и возможности карьерного роста. Если вы обладаете настойчивостью, аналитическим мышлением и стремлением к достижению результатов — мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Анализ просроченной задолженности и определение приоритетов взыскания
- Контактирование должников по телефону, электронной почте и лично
- Ведение переговоров о способах и сроках погашения задолженности
- Подготовка и отправка уведомлений о задолженности
- Составление отчетов о проделанной работе и результатах взыскания
- Взаимодействие с юридическим отделом по вопросам принудительного взыскания
- Обновление информации в CRM-системе
- Соблюдение законодательства и внутренних регламентов компании
- Предоставление рекомендаций по реструктуризации задолженности
- Участие в разработке стратегий по снижению дебиторской задолженности
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере взыскания задолженности от 1 года
- Знание законодательства в области долговых обязательств
- Отличные коммуникативные и переговорные навыки
- Умение работать с возражениями и в стрессовых ситуациях
- Навыки работы с CRM-системами и офисными программами
- Высшее или среднее специальное образование
- Ответственность, настойчивость и ориентация на результат
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение работать в команде и самостоятельно
- Желание развиваться в сфере финансов и взыскания
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере взыскания задолженности?
- Какие методы вы используете для эффективного общения с должниками?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие CRM-системы вам знакомы?
- Как вы определяете приоритеты при работе с множеством дел?
- Были ли у вас случаи успешного взыскания сложной задолженности?
- Как вы обеспечиваете соблюдение законодательства в своей работе?
- Какие показатели эффективности вы считаете ключевыми в этой роли?
- Готовы ли вы работать с юридическим отделом по вопросам принудительного взыскания?
- Как вы относитесь к работе с холодными звонками?
